上海凌翰物流有限公司是經(jīng)上海市政府有關(guān)部門(mén)審批,核發(fā)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》《稅務(wù)登記證》等相關(guān)證件取得合法經(jīng)營(yíng)資格。并與中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司——上海分公司合作，為廣大新老客戶(hù)提供保險(xiǎn)服務(wù)。

公司是在上海經(jīng)營(yíng)多年的一家老牌運(yùn)輸公司，自從進(jìn)入上海運(yùn)輸物流市場(chǎng)以來(lái)，已經(jīng)取得一定市場(chǎng)份額，并認(rèn)真遵守法律、法規(guī)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，不斷進(jìn)行公司內(nèi)部管理機(jī)制的提高，以科學(xué)化管理促進(jìn)公司的健康發(fā)展。

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案例一
　　世華集團(tuán)是我國(guó)著名家電制造企業(yè)，近年來(lái)該集團(tuán)以國(guó)際化為起點(diǎn)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，啟動(dòng)了以供應(yīng)鏈為核心的業(yè)務(wù)流程再造。在這場(chǎng)管理變革中，主要從物流、商流、資金流和信息流四方面對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵業(yè)務(wù)模式等方面進(jìn)行了大幅度的改革，從而獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　作為本次改革的核心部分，整合采購(gòu)環(huán)節(jié)的工作卻遇到了很大的阻礙；集團(tuán)現(xiàn)有供應(yīng)商數(shù)量眾多，供應(yīng)關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，從總體上來(lái)看，普遍存在企業(yè)規(guī)模小、技術(shù)水平低的現(xiàn)象。如何淘汰不合適的供應(yīng)商工作成為眾多矛盾的焦點(diǎn)。 
       因此，公司委派劉先生作為項(xiàng)目主管，開(kāi)始針對(duì)供應(yīng)商管理的問(wèn)題進(jìn)行重新規(guī)劃，通過(guò)建立一套完善的供應(yīng)商評(píng)估體系來(lái)配合采購(gòu)環(huán)節(jié)的變革。并設(shè)立若干主要衡量指標(biāo)，逐步淘汰不合格供應(yīng)商，重點(diǎn)引入擁有長(zhǎng)期供貨經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際供應(yīng)商，發(fā)揮供應(yīng)商資源優(yōu)勢(shì)，搭建國(guó)際化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，邀請(qǐng)國(guó)際供應(yīng)商參與世華公司產(chǎn)品前端開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，從根本上提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
　　對(duì)于大型家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅供應(yīng)水商水平層次不一，且家電產(chǎn)品物料種類(lèi)繁多，因此，帶來(lái)的管理難度很大，劉先生決定利用ABC-XYZ采購(gòu)決策工具（注：分析工具）首先對(duì)另部件以及供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)，逐步分清供應(yīng)商管理的主次，針對(duì)重點(diǎn)物料和重點(diǎn)供應(yīng)商進(jìn)行重點(diǎn)管理，并依據(jù)多層次供應(yīng)管理工具分類(lèi)的結(jié)果，將公司分為三個(gè)層次，建立不同類(lèi)別的供應(yīng)商關(guān)系，這樣有利于節(jié)約企業(yè)的人力、物力和財(cái)力。
　　經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)作，供應(yīng)商優(yōu)化的成果首先在數(shù)量上使供應(yīng)商由原來(lái)的3200家優(yōu)化至目前的700多家。國(guó)際化供應(yīng)商的比例達(dá)到了80%，并且仍在不短提高，從而建立起強(qiáng)大的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。
　　根據(jù)以上案例，回答問(wèn)題1和問(wèn)題2。
　　•1．對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，一套科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)估體系應(yīng)該包括哪些關(guān)鍵因素？
　　•參考答案：質(zhì)量、交貨期、成本、研發(fā)能力、服務(wù)、資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、實(shí)力、財(cái)務(wù)狀況、品牌、生產(chǎn)能力、可靠性、技術(shù)規(guī)格、維修維護(hù)、售后服務(wù)。
　　•2．本案中，增加國(guó)際供應(yīng)商對(duì)物流管理所帶來(lái)的難度是什么？
　　•參考答案：管理文化沖突、運(yùn)輸成本上升、交貨期不穩(wěn)定、安全庫(kù)存上升、倉(cāng)儲(chǔ)成本上升、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施難度、配合合作難度、重復(fù)投資、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力失業(yè)、售后服務(wù)不完善、環(huán)境污染、交易成本上升。
3．請(qǐng)根據(jù)該企業(yè)的ABC-XYZ采購(gòu)決策圖，參考附錄內(nèi)容，將應(yīng)該采取的措施填入下圖（例如大量采購(gòu)），并說(shuō)明該企業(yè)進(jìn)行多層次供應(yīng)商管理的策略是什么？
　　附錄：A類(lèi)供應(yīng)商數(shù)量：5%，供應(yīng)量：80%
　　B類(lèi)供應(yīng)商數(shù)量：15%，供應(yīng)量：15%
　　C類(lèi)供應(yīng)商數(shù)量：80%，供應(yīng)量：5%
　　X:電子類(lèi)部件:含電腦板、壓縮機(jī)、電機(jī)、電容、電阻等
　　Y:系統(tǒng)類(lèi)部件:包括冷凝機(jī)、蒸發(fā)機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)件、敷料等；
　　Z:機(jī)械類(lèi)部件:塑料、沖壓鈑金、泡沫、印刷、包裝等；
　　參考答案：
　　1、戰(zhàn)略型合作伙伴關(guān)系(戰(zhàn)略伙伴)
　　對(duì)于AX、AY和BX類(lèi)供應(yīng)商，要通過(guò)各種形式建立起戰(zhàn)略型合作伙伴關(guān)系。這類(lèi)供應(yīng)商至關(guān)重要，供應(yīng)商的質(zhì)量、成本、交貨期和參與研發(fā)等方面的全面合作，將提高本公司的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。但對(duì)其選擇也要嚴(yán)格把關(guān)，要從實(shí)力、資格、供貨經(jīng)驗(yàn)、成本競(jìng)爭(zhēng)力、行業(yè)領(lǐng)先水平及服務(wù)，都要達(dá)到國(guó)際化領(lǐng)先水準(zhǔn)。
　　案例二
　　新星公司是一家生產(chǎn)化工涂料的合資企業(yè)，雖然從建廠(chǎng)到現(xiàn)在只有三年時(shí)間，但發(fā)展較快，公司的客戶(hù)已基本上覆蓋全國(guó)，銷(xiāo)售客戶(hù)增加到200多家，成立了幾十家銷(xiāo)售分公司。
　　公司向省外的客戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品主要采用鐵路運(yùn)輸?shù)姆绞�，有四家�?jīng)營(yíng)不同線(xiàn)路的貨代公司分別承擔(dān)。公司一直接到有客戶(hù)投訴說(shuō)產(chǎn)品不能及時(shí)到貨、有破損和丟失的現(xiàn)象發(fā)生。此外公司要求客戶(hù)收到單據(jù)要回到公司，客戶(hù)欠款時(shí)，公司以此為憑證向客戶(hù)收款。但目前的貨代公司都不能做到，因?yàn)閱螕?jù)回不到公司，公司有的額貨款就無(wú)法收回，造成了經(jīng)濟(jì)上的損失。
　　所以公司決定由把省外的運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包給一家貨代公司，公司采取對(duì)外招標(biāo)的方式，有三家企業(yè)竟標(biāo)，其中最有實(shí)力的鐵路貨代公司是A公司和B公司，新星公司對(duì)這兩家公司情況進(jìn)行了匯總比較后，將選擇一家公司作為物流服務(wù)商。這兩家公司具體情況如下表所示。
　　你認(rèn)為新星公司更可能選擇哪一家貨代公司，說(shuō)明你選擇的理由。   上海物流  
　•參考答案：

　　（1）新星公司選擇A公司作為總承包商。

　�。�2）選擇A公司的理由如下：

　　•①A公司物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋面比B公司大。(新星公司已基本覆蓋全國(guó))

　　•②A公司能滿(mǎn)足新星公司對(duì)簽單回收的特殊要求，B公司不能。

　　•③A公司所開(kāi)具的運(yùn)輸發(fā)票由于是正規(guī)發(fā)票，所以能夠抵稅，可以降低公司的成本，而B(niǎo)公司目前不能滿(mǎn)足。

　　•④A公司經(jīng)營(yíng)范圍比B公司廣，對(duì)新星公司今后業(yè)務(wù)發(fā)展有幫助。

　　•⑤A公司與B公司現(xiàn)有客戶(hù)相當(dāng)，但A公司目前與一家同類(lèi)企業(yè)有合作，對(duì)化工產(chǎn)品運(yùn)輸業(yè)務(wù)較熟悉，能較快接手新星公司業(yè)務(wù)。

　　•⑥A公司員工素質(zhì)比B公司較高，較高的員工素質(zhì)有助于企業(yè)提高管理水平，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，新星公司也會(huì)從中得益。

　　•⑦A公司的客戶(hù)對(duì)A公司的服務(wù)比較滿(mǎn)意，而B(niǎo)公司的客戶(hù)雖沒(méi)有對(duì)B公司進(jìn)行投訴，但并不表明對(duì)B公司的服務(wù)滿(mǎn)意。

　　 新星公司選擇一家物流承運(yùn)商總承包，這種物流外包的方式對(duì)公司能帶來(lái)什么益處？同時(shí)存在什么樣的風(fēng)險(xiǎn)？

　　•參考答案：新星公司選一家物流承運(yùn)商總承包，該方式對(duì)公司帶來(lái)益處有：

　　•（1）對(duì)第三方物流的管理方面。以前由于面對(duì)4家貨代公司，新星公司要花費(fèi)不少的人力和精力去協(xié)調(diào)和管理，現(xiàn)在由于只需要對(duì)一家運(yùn)輸承包商進(jìn)行管理，新星公司可節(jié)省許多人力和管理精力。
　　（2）運(yùn)輸成本方面。由于運(yùn)輸量由5家分擔(dān)變?yōu)?家，運(yùn)輸量增大，新星公司可以拿到更優(yōu)惠的價(jià)格而降低運(yùn)輸成本。