外包：豈能“一包了之”？

目前的動態(tài)環(huán)境使物流運作和管理復雜化，一種可選方案是將物流系統(tǒng)分解成若干自動運行的子系統(tǒng)，按分工理論為客戶提供服務。為了覆蓋更遠距離的服務，需要采用很多不同的物流服務體系，共同來完成服務目標。這樣可將物流服務的操作分為若干小塊，需要在正確的時間選擇合適的服務提供商，分工越細，可選范圍越廣。這種服務方式進一步推動了物流專業(yè)化和功能化的進程。上海到廣州物流但客戶服務是作為一個整體出現(xiàn)的，由于各成員分別提供固定的物流服務，缺少整體性。因此，這種分工服務方式有可能導致物流網(wǎng)絡中各成員之間產(chǎn)生利益沖突：
　　第一，物流服務提供商個體和服務整體之間的利益沖突。由于大范圍地域和行業(yè)的物流運作，單個服務商為了實現(xiàn)自身利益最大化，而不考慮其他服務商的運作時間和進程，很難與整個物流網(wǎng)絡的計劃和步調(diào)保持一致。誰來保證整體服務質(zhì)量？這主要取決于各成員的友好合作程度。
　　第二，物流服務提供商和客戶服務之間的利益沖突，主要體現(xiàn)在服務時間和服務規(guī)模上。通常，客戶服務需要產(chǎn)品配送立即進行，盡可能快和準時，并不考慮其他的服務。例如，如果一個包裹需要遞送，卡車需要在包裹裝卸的精確時刻到達。相反，物流運營者通過工具的使用而獲得利潤，為了追求規(guī)模經(jīng)濟，一般要收集很多貨物，等達到他們的運載能力極限時才開始啟動，他們并不考慮所有其他服務，包裹運輸會延遲直到卡車裝滿時進行。當服務商在很大地域范圍和需求變化的市場環(huán)境下提供物流服務時，這些矛盾成了服務質(zhì)量保證的主要障礙。上海到貴陽物流
　　“君子之交”也要有合同
　　物流服務需求企業(yè)將物流業(yè)務外包時，選擇合作伙伴時，若物流服務供應商不具備提供某種質(zhì)量服務的能力而做出錯誤的質(zhì)量與能力承諾，而物流服務需求企業(yè)又因缺乏有關合作對象的充分信息而難以正確辨認，由此會產(chǎn)生有害選擇問題。這會對企業(yè)日后的運作產(chǎn)生影響，因此信息流通的順暢和透明和初期的合作伙伴選擇行為對聯(lián)盟關系的發(fā)展就顯得極為重要。 
　　在選擇第三方合作時，應充分了解對方。任何一個細節(jié)的不和諧都可造成失敗的結果。而一個真正意義的外包要看其在各個環(huán)節(jié)的增值服務滲透能力。聯(lián)邦快遞在每個供應鏈細節(jié)上考察自己是否做到創(chuàng)新、增值，比如對營業(yè)額的貢獻率、簡化業(yè)務操作的程度、溝通難易、靈活程度、客戶服務質(zhì)量以及跟蹤糾錯能力等。
　　另一方面，為避免簽約后的欺騙行為引發(fā)風險問題，能否有效制訂激勵機制也是外包聯(lián)盟關系成功的重要因素。上海到南京物流 
　　盡管聯(lián)盟的基礎是合作，但由于各自利益主體不同，在分配合作所帶來的利益問題上彼此會展開競爭。由此可知，我們需要確定聯(lián)盟的合作程度以及合理的利益、風險分擔機制。
　　物流外包中雙方結成的聯(lián)盟關系常常是“一對一”的特殊的個性化協(xié)作關系，它區(qū)別于一般的僅提供標準化服務的物流協(xié)議。真正的TPL不僅僅是把資產(chǎn)或業(yè)務外包出去，而是為滿足客戶與物流企業(yè)雙方的業(yè)務發(fā)展需要而為客戶量身定制的專用物流解決方案。這就要求物流服務需求企業(yè)同TPL簽訂的物流服務合同條款合理、全面、縝密，以避免可能出現(xiàn)的物流外包黑洞。企業(yè)在決定外包物流業(yè)務后，具體如何同專業(yè)物流公司進行協(xié)商制訂行之有效的外包合同以相互制衡、取得雙贏是企業(yè)面臨的具體問題所在。   上海至鄭州物流
　　外包應“有所為有所不為”
　　企業(yè)在將物流業(yè)務外包后，其生產(chǎn)運營便在一定程度上依賴于第三方物流商的績效，當?shù)谌�方物流商在企業(yè)物流方面占有了更多業(yè)務后，一個更大的難題是——企業(yè)的某些控制權喪失。生產(chǎn)型企業(yè)的物流順暢與否是整個運營的核心，第三方物流在深度介入一個企業(yè)的運營之后，在某種程度上掌控了企業(yè)的部分運營權，因此企業(yè)對物流業(yè)務外包的程度均持有一定的底線。對于大多數(shù)企業(yè)來說，物流雖然不是核心業(yè)務，但完全將物流業(yè)務外包則意味著企業(yè)對物流業(yè)務的控制在削弱，而這將導致第三方物流商具有了與企業(yè)討價還價的能力（bargain ability），隨著第三方物流商在企業(yè)物流業(yè)務介入程度上的深入，這種能力愈強，對企業(yè)形成潛在的威脅愈大。