如何做配貨業(yè)務(wù)以及怎樣給貨物定運(yùn)價(jià)

發(fā)布于:2011/3/7  來(lái)源：上海物流公司  點(diǎn)擊次數(shù)：

       配貨站開(kāi)起來(lái)了!業(yè)務(wù)最重要,那么,怎么和客戶(hù)談運(yùn)輸配貨方面的業(yè)務(wù),尤為重要.同樣的業(yè)務(wù),2個(gè)不同的業(yè)務(wù)人員去談,基本會(huì)有不同的結(jié)果,為什么呢?
我們.大家都知道,配貨站是貨運(yùn),物流中很小的單位,想要立足,真的很不容易,下面我在簡(jiǎn)單的介紹幾點(diǎn),希望,對(duì)正在做和想在做配貨的朋友,給點(diǎn)啟迪和幫助.
1.業(yè)務(wù)要熟練,當(dāng)客戶(hù)電話(huà)和你聯(lián)系,有貨物要運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候,你要馬上的在頭腦中反映出大致的價(jià)格,然后在詳細(xì)的問(wèn)一下,具體的到貨地點(diǎn),運(yùn)費(fèi)結(jié)算方式等,不要讓客戶(hù)為你的猶豫而感到反感.
2.堅(jiān)持自己的底線(xiàn),當(dāng)你的價(jià)格報(bào)給客戶(hù),盡量不要在降,客戶(hù)對(duì)你再低的價(jià)格,也不會(huì)滿(mǎn)意,你的退讓,可能,會(huì)起到相反的作用.比如,北京--上海3噸重貨,別的貨運(yùn)
300/噸.而我們就是450/噸.我們運(yùn)輸快,服務(wù)好,所以,價(jià)格要相對(duì)的高一些.
3.自信.即使你沒(méi)有自己的車(chē)輛,你也要保持,我每天都有20多部各種車(chē)輛,在我們貨站門(mén)前,等著拉貨.這樣,你有強(qiáng)大的自信心理,談業(yè)務(wù)當(dāng)然,在語(yǔ)氣上要硬朗的多,客戶(hù)感到你那里真的有很多的車(chē)輛.能不和你合作嗎?
4.研究客戶(hù)的心理,盡量的知道他的背景,和他想要的要求等,你會(huì)事半功倍.比如,張客戶(hù),給你很好的一單貨運(yùn),了解他很好貪圖便宜,不妨我們提一點(diǎn)利潤(rùn),來(lái)給他,下次,還會(huì)在找你.具體,要靈活一些.有的客戶(hù)貨物很急運(yùn)輸,價(jià)格可以相對(duì)的高一些.
5.閑暇時(shí)刻.給客戶(hù)打個(gè)電話(huà),輕松的聊一會(huì),必要,大家在一起吃個(gè)飯,或陪著客戶(hù)找個(gè)什么他喜歡的娛樂(lè)項(xiàng)目.下棋打球女孩子邀她喝個(gè)咖啡等.客戶(hù)關(guān)系上來(lái)了!你的業(yè)務(wù),包括什么價(jià)格等.也就隨之而來(lái)呀!
6.我個(gè)人和客戶(hù)談業(yè)務(wù),一般就是這樣,堅(jiān)持住了幾點(diǎn)后,要做到業(yè)務(wù)穩(wěn)問(wèn)題看準(zhǔn)要價(jià)要狠.一句話(huà).沒(méi)有好的價(jià)格,我們的利潤(rùn)還是很低.相對(duì)的對(duì)有些客戶(hù),像外資企業(yè),他們的產(chǎn)品價(jià)格高,我們要價(jià)可以大一些.
7.一切都具備后,我們還要有不要怕丟失客戶(hù)的心理.記住,這樣會(huì)讓你失去太多的自信,客戶(hù)很多,只要努力,回有很多的客戶(hù)找你,這樣堅(jiān)持下去,你會(huì)發(fā)現(xiàn),你的客戶(hù)不但會(huì)多,而且還愿意找你.我自己,分析的原因是,首先,我們這樣要的價(jià)格高,我們走貨的速度快,安全.客戶(hù)感到用這樣的配貨站,放心.
8.對(duì)客戶(hù),也要有不屈不鐃的精神,遇到好的客戶(hù),我們要想辦法拿下,只要不榭的努力.就有收獲.
9.服務(wù)要好.要像聯(lián)通移動(dòng)的服務(wù)小姐學(xué)習(xí),即使,客戶(hù)對(duì)你的業(yè)務(wù)不滿(mǎn)意,都發(fā)不起來(lái)火,還有什么事情不好做.
10.誠(chéng)信.只要你用誠(chéng)信的心態(tài)去和客戶(hù)談,即使,我們配貨站規(guī)模小,客戶(hù)還是會(huì)放心的和我們做業(yè)務(wù).
講到這里,自己也感到有點(diǎn)黔驢技窮了!希望,對(duì)大家有點(diǎn)幫助.