四大國(guó)際快遞公司齊入“黑榜”www.lhyuncheng.com
發(fā)布于:2011/5/24 來(lái)源:四大國(guó)際快遞公司齊入“黑榜”www.lhyuncheng.com 點(diǎn)擊次數(shù):昨日,國(guó)家郵政局公布《4月份郵政行業(yè)運(yùn)行情況》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“運(yùn)行情況”)和《4月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“申訴情況”)。其中4月快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)54%,而快遞延誤、丟失及內(nèi)件短少在上月有所好轉(zhuǎn),分別比3月下降52.4%和32.3%。記者同時(shí)發(fā)現(xiàn),中外運(yùn)-敦豪(DHL)、天地運(yùn)輸(TNT)、聯(lián)邦快遞(FedEx)、優(yōu)比速(UPS)四大國(guó)際快遞公司一齊進(jìn)入被申訴企業(yè)名單。
大件運(yùn)輸
運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)顯示,1-4月全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成9.9億件,收入達(dá)到214.2億元。其中,同城、異地、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的8.8%、58.2%和26.9%,業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的22.5%、73.4%和4.1%。但是與此同時(shí),國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入比重卻在下降。與去年同期相比,同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升2.2個(gè)百分點(diǎn),異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升3.8個(gè)百分點(diǎn),國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入的比重下降了5.6個(gè)百分點(diǎn)。
申訴情況統(tǒng)計(jì)顯示, 4月快遞申訴量為4744件,其中有效申訴(確定企業(yè)責(zé)任的)2601件,比上月下降40%。上月消費(fèi)者對(duì)快遞業(yè)務(wù)申訴的主要問(wèn)題仍然是快件延誤、快件丟失及短少、服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。三項(xiàng)相加,占快遞業(yè)務(wù)有效申訴量的87%。但是,快件延誤、快件丟失及內(nèi)件短少問(wèn)題分別比上月下降52.4%和32.3%。
國(guó)家郵政局同時(shí)發(fā)布了2011年4月主要快遞企業(yè)申訴率統(tǒng)計(jì)表,該表顯示,上海增洲實(shí)業(yè)有限公司(匯通快運(yùn))以0.248%。。位于榜首,位列榜單前三的還有北京宅急送快運(yùn)股份有限公司和上海希伊艾斯快遞有限公司(CCES)。記者注意到,DHL旗下全一速遞、TNT、FedEx、UPS四大外資快遞公司同時(shí)進(jìn)入榜單。
此外,國(guó)家郵政局方面表示,申通、鑫飛鴻、宅急送三家快遞企業(yè)未按時(shí)回復(fù)省郵政局轉(zhuǎn)辦的申訴統(tǒng)計(jì)。
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